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Preguntas frecuentes
¿Puedo modificar una reserva ya confirmada?
Sí, pero cualquier modificación (horarios, recorrido o número de pasajeros) debe comunicarse con antelación y está sujeta a disponibilidad y aprobación por parte del equipo de Busrapido.
¿Cuándo tengo derecho a un reembolso?
En caso de cancelación, se aplicarán las siguientes condiciones, calculadas sobre el importe total del servicio reservado: Cancelación con más de 30 días de antelación: reembolso completo (100%). Cancelación entre 30 y 15 días antes del servicio: reembolso del 70% del importe total. Cancelación entre 14 y 7 días antes del servicio: reembolso del 30% del importe total. Cancelación entre 6 días y el mismo día del servicio, o en caso de no presentación (no-show): no se realizará ningún reembolso.
¿Cómo puedo presentar una reclamación o solicitar un reembolso?
Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Busrapido escribiendo a info@busrapido.com dentro de los plazos establecidos. Es importante comunicar cualquier incidencia desde el inicio del viaje para poder gestionar correctamente la reclamación.
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