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Preguntas frecuentes
¿Puedo modificar una reserva ya confirmada?
Sí, pero cualquier modificación (horarios, recorrido o número de pasajeros) debe comunicarse con antelación y está sujeta a disponibilidad y a la aprobación del equipo de Busrapido.
¿Qué costes no están incluidos en el alquiler de autobuses?
No están incluidos en el presupuesto: ● manutención y alojamiento del conductor (cuando sea necesario) ● aparcamientos ● accesos a zonas restringidas (ZTL) ● tasas de entrada a ciudades ● ferris, túneles, puentes y otros costes similares ● cambios de ruta u horarios que generen costes adicionales
¿Cuándo tengo derecho a un reembolso?
El reembolso está disponible cuando la cancelación se realiza con al menos 30 días de antelación, salvo condiciones específicas del servicio contratado.
¿Cómo puedo presentar una reclamación o solicitar un reembolso?
Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Busrapido dentro de los plazos establecidos. Es importante comunicar cualquier incidencia desde el inicio del viaje para poder gestionarla correctamente.
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