Condiciones Generales para Proveedores

 

Las presentes Condiciones Generales regulan los términos y condiciones de la colaboración entre BusForFun.com S.r.l. (en adelante, “BusForFun”), titular de la marca Busrapido y de la correspondiente plataforma (en adelante, la “Plataforma”), y los operadores económicos que prestan servicios de transporte de pasajeros (en adelante, los “Proveedores”).

Mediante la aceptación de estas condiciones, el Proveedor se compromete a prestar servicios de transporte a solicitud de BusForFun en favor de los usuarios finales (en adelante, los “Usuarios”).

 

 

Naturaleza de la relación

 

El Proveedor actúa como un operador independiente, titular de todas las autorizaciones necesarias para el ejercicio de la actividad de transporte.

BusForFun, a través de la Plataforma, actúa como intermediario comercial y organizativo del servicio.

No se establece en ningún caso una relación laboral, de agencia o de representación entre BusForFun y el Proveedor.

 

 

Ejecución del servicio y responsabilidades

 

El Proveedor asume de forma exclusiva toda responsabilidad sobre la correcta, puntual y adecuada ejecución del servicio de transporte asignado, comprometiéndose a prestarlo con la debida diligencia profesional, eficiencia y calidad, cumpliendo la normativa vigente y las condiciones acordadas con BusForFun.

En particular, el Proveedor se compromete a garantizar:

 

Disponibilidad e idoneidad de los vehículos

 

El uso de vehículos debidamente matriculados, en perfecto estado de mantenimiento, limpieza y funcionamiento, adecuados al servicio solicitado y conformes con la normativa técnica y medioambiental vigente, así como adaptados en capacidad y características al número de pasajeros.

 

Licencias y autorizaciones

 

La posesión y vigencia de todas las licencias, autorizaciones y requisitos legales necesarios para operar, comprometiéndose a mantenerlos durante toda la relación contractual.

 

Personal cualificado

 

La asignación de personal cualificado, con las licencias y certificaciones exigidas por ley (incluyendo permisos de conducción, CAP, etc.), debidamente formado y con un comportamiento profesional, correcto y respetuoso.

 

Cumplimiento normativo

 

El cumplimiento de toda la normativa aplicable, incluyendo seguridad vial, seguridad laboral, tiempos de conducción y descanso, transporte de pasajeros y normativa medioambiental.

 

Ejecución del servicio

 

El respeto de horarios, rutas y condiciones acordadas, garantizando puntualidad, fiabilidad y continuidad, así como una correcta gestión de imprevistos.

El Proveedor deberá mantener estándares de calidad elevados, alineados con los niveles exigidos por BusForFun en la Plataforma y con las expectativas del cliente final.

Asimismo, será responsable de cualquier incidencia, incumplimiento o daño derivado de su actividad, manteniendo indemne a BusForFun frente a cualquier reclamación.

 

 

Responsabilidad del Proveedor e indemnidad

 

El Proveedor será responsable directo de cualquier daño causado a personas, bienes o equipajes durante la prestación del servicio.

También responderá por retrasos, cancelaciones o incidencias imputables a su organización.

BusForFun no asume responsabilidad sobre la ejecución del servicio, salvo en casos de dolo o negligencia grave.

El Proveedor se compromete a mantener indemne a BusForFun, la marca Busrapido y su equipo frente a cualquier reclamación, daño o coste derivado de:

-la ejecución del servicio

-incumplimientos normativos

-daños a terceros o pasajeros

-actuaciones de su personal

-incumplimientos contractuales

 

 

Penalizaciones y compensaciones

 

El Proveedor asumirá íntegramente las consecuencias económicas de cualquier incumplimiento imputable.

En particular, deberá reembolsar a BusForFun cualquier importe que esta deba abonar a terceros como consecuencia de:

-reembolsos o compensaciones a usuarios

-penalizaciones contractuales

-costes de servicios alternativos

-gastos operativos o administrativos

-sanciones o incumplimientos normativos

BusForFun podrá compensar estos importes con pagos pendientes o exigir su abono.

 

 

Gestión de reclamaciones y relación con usuarios

 

Toda la relación con los Usuarios será gestionada exclusivamente por BusForFun. El Proveedor se compromete a:

-no contactar directamente con usuarios sin autorización

-colaborar en la gestión de reclamaciones

-proporcionar información y documentación necesaria

-ejecutar solicitudes operativas cuando sea posible

-garantizar trazabilidad del servicio

-comunicar incidencias de forma inmediata

-mantener un trato profesional y adecuado

La gestión económica de reclamaciones será responsabilidad de BusForFun, pero los costes derivados de incidencias imputables recaerán en el Proveedor.

 

 

Seguros y requisitos adicionales

 

El Proveedor declara disponer de todas las coberturas obligatorias, incluyendo:

-seguro de responsabilidad civil (mínimo 50.000.000 € por siniestro)

-cobertura para pasajeros

-cualquier otro seguro exigido por ley

Se compromete a:

-mantener los seguros en vigor

-no modificarlos sin autorización

-aportar documentación cuando se requiera

-comunicar cualquier cambio relevante

Además, los vehículos deberán:

-cumplir la normativa vigente

-no ser anteriores a 2013 (salvo autorización)

-pasar revisiones periódicas

El incumplimiento de estos requisitos podrá implicar la suspensión o resolución del contrato.

 

 

Estándares de calidad e imagen

 

El Proveedor deberá garantizar:

-puntualidad y fiabilidad

-vehículos en perfecto estado

-personal profesional y correctamente presentado

-cumplimiento de instrucciones operativas

Asimismo, deberá evitar cualquier conducta que perjudique la imagen de Busrapido o BusForFun. El incumplimiento podrá conllevar:

-requerimientos de mejora

-suspensión del servicio

-exclusión de la Plataforma

-resolución del contrato

 

 

Subcontratación

 

El Proveedor no podrá subcontratar servicios sin autorización previa por escrito. En caso de autorización:

-seguirá siendo el único responsable

-deberá garantizar que los terceros cumplen todas las condiciones

 

 

Aceptación

 

La aceptación de estas condiciones implica:

-haberlas leído y comprendido

-aceptarlas íntegramente